La qualità non nasce per caso: è il risultato di esperienza, cura e attenzione ai dettagli. Dietro ogni sigaro e cigarillo ci sono persone che, con grande dedizione, si assicurano che ogni singola fase sia eseguita alla perfezione.

Abbiamo parlato con Ramona, collaboratrice di lunga data del reparto garanzia qualità, ottenendo interessanti approfondimenti sul suo lavoro quotidiano – un settore fondamentale per il piacere del gusto, ma spesso poco visibile.

Cara Ramona, grazie per averci dedicato un po’ del tuo tempo. Da quanto lavori in VILLIGER e come sei arrivata alla garanzia qualità?
Con piacere. Lavoro in VILLIGER da ormai 29 anni. In realtà, il mio legame con l’azienda è iniziato molto presto, dato che anche i miei genitori lavoravano qui. Dopo il mio apprendistato come parrucchiera, non riuscivo a trovare un posto adatto e così ho iniziato a lavorare nella produzione di VILLIGER. Tra le altre cose, mi occupavo di “intrecciare VILLIGER ORIGINAL-KRUMME”. Dopo tre anni si è presentata una nuova opportunità: a seguito del pensionamento di un collaboratore, si è liberato un posto nella garanzia qualità. Ho colto l’occasione e sono così passata al reparto qualità, dove lavoro ancora oggi.

Come si svolge una tipica giornata di lavoro nella garanzia qualità?
La mia giornata lavorativa è molto varia. Prelevo campioni dalla produzione, eseguo misurazioni e controllo la qualità dei prodotti. La qualità viene verificata in diverse fasi del processo produttivo. Inoltre, gestisco i reclami e mi occupo del controllo dei materiali in entrata. Realizzo anche campioni di nuovi prodotti.

Che cosa rende per te un sigaro o un cigarillo “perfetto”?
Per me contano soprattutto le basi: una buona tirata, un profumo piacevole, una combustione uniforme e una lavorazione pulita e curata. Quando tutti questi elementi si combinano, nasce un’esperienza di gusto armoniosa ed equilibrata.

Come garantite una qualità costante anche con grandi volumi di produzione?
La qualità viene monitorata costantemente – non solo dal reparto qualità, ma anche direttamente in produzione. Anche lì vengono effettuati regolarmente controlli a campione, ad esempio sulla resistenza al tiraggio. Tuttavia, non bisogna dimenticare che il sigaro è e rimane un prodotto naturale. L’esperienza maturata negli anni rappresenta un enorme vantaggio. Soprattutto per i nostri sigari fatti a mano, il controllo qualità è impegnativo, poiché ogni formato richiede un diverso valore di tiraggio.

Quali sono le maggiori sfide e come affrontate le deviazioni qualitative?
La sfida più grande nella garanzia qualità è proprio il fatto che i sigari sono prodotti naturali – anche i più piccoli cambiamenti possono avere effetti evidenti sulla qualità. Per questo è fondamentale reagire rapidamente quando si verificano anomalie: le cause vengono identificate il prima possibile e corrette in modo mirato, per garantire la qualità abituale.

Come è cambiata la garanzia qualità negli ultimi anni?
Dal punto di vista dei macchinari, negli ultimi anni è cambiato relativamente poco. È invece aumentata notevolmente la varietà dei prodotti e dei metodi di produzione. Questa crescente complessità comporta nuove esigenze che possono essere affrontate solo con un forte lavoro di squadra.

Di cosa sei particolarmente orgogliosa nel tuo lavoro?
Sono particolarmente orgogliosa dei numerosi prodotti ai quali ho avuto la possibilità di contribuire nel corso degli anni. È sempre un momento speciale poter finalmente tenere tra le mani il prodotto finito.

Cara Ramona, grazie di cuore per averci raccontato il tuo lavoro. Per concludere, ci piacerebbe sapere qual è il tuo prodotto preferito.
Il mio prodotto preferito è la CONSTELLATION CAIPIRINHA. Un piccolo fun fact: durante i primi test del prodotto veniva utilizzato vero succo di lime.