La qualità non nasce per caso: è il risultato di esperienza, cura e attenzione ai dettagli. Dietro ogni sigaro e cigarillo ci sono persone che, con grande dedizione, si assicurano che ogni singola fase sia eseguita alla perfezione.

Che cosa rende per te un sigaro o un cigarillo “perfetto”?
Per me contano soprattutto le basi: una buona tirata, un profumo piacevole, una combustione uniforme e una lavorazione pulita e curata. Quando tutti questi elementi si combinano, nasce un’esperienza di gusto armoniosa ed equilibrata.

Come garantite una qualità costante anche con grandi volumi di produzione?
La qualità viene monitorata costantemente – non solo dal reparto qualità, ma anche direttamente in produzione. Anche lì vengono effettuati regolarmente controlli a campione, ad esempio sulla resistenza al tiraggio. Tuttavia, non bisogna dimenticare che il sigaro è e rimane un prodotto naturale. L’esperienza maturata negli anni rappresenta un enorme vantaggio. Soprattutto per i nostri sigari fatti a mano, il controllo qualità è impegnativo, poiché ogni formato richiede un diverso valore di tiraggio.

Quali sono le maggiori sfide e come affrontate le deviazioni qualitative?
La sfida più grande nella garanzia qualità è proprio il fatto che i sigari sono prodotti naturali – anche i più piccoli cambiamenti possono avere effetti evidenti sulla qualità. Per questo è fondamentale reagire rapidamente quando si verificano anomalie: le cause vengono identificate il prima possibile e corrette in modo mirato, per garantire la qualità abituale.

Come è cambiata la garanzia qualità negli ultimi anni?
Dal punto di vista dei macchinari, negli ultimi anni è cambiato relativamente poco. È invece aumentata notevolmente la varietà dei prodotti e dei metodi di produzione. Questa crescente complessità comporta nuove esigenze che possono essere affrontate solo con un forte lavoro di squadra.

Di cosa sei particolarmente orgogliosa nel tuo lavoro?
Sono particolarmente orgogliosa dei numerosi prodotti ai quali ho avuto la possibilità di contribuire nel corso degli anni. È sempre un momento speciale poter finalmente tenere tra le mani il prodotto finito.

Cara Ramona, grazie di cuore per averci raccontato il tuo lavoro. Per concludere, ci piacerebbe sapere qual è il tuo prodotto preferito.
Il mio prodotto preferito è la CONSTELLATION CAIPIRINHA (Disponibile solo in Svizzera). Un piccolo fun fact: durante i primi test del prodotto veniva utilizzato vero succo di lime.