Qualität entsteht nicht zufällig – sie ist das Ergebnis von Erfahrung, Sorgfalt und einem geschulten Blick fürs Detail. Hinter jeder Zigarre und jedem Zigarillo stehen Menschen, die mit grosser Hingabe dafür sorgen, dass jeder einzelne Schritt stimmt.

Wir haben mit unserer langjährigen Mitarbeiterin Ramona, aus der Qualitätssicherung, gesprochen und spannende Einblicke in ihre tägliche Arbeit gewonnen – in einen Bereich, der entscheidend für den Genuss ist und doch oft im Verborgenen bleibt.

Liebe Ramona, danke, dass wir dir einige Fragen stellen dürfen. Wie lange bist du schon bei VILLIGER beschäftigt und wie bist du zur Qualitätssicherung gekommen?
Sehr gerne. Ich arbeite nun seit 29 Jahren bei VILLIGER. Tatsächlich hat meine Verbindung zum Unternehmen schon früh begonnen, denn auch meine Eltern waren hier tätig. Nach meiner Lehre zur Coiffeuse habe ich zunächst keine passende Stelle gefunden und bin so bei VILLIGER in der Produktion eingestiegen. Dort habe ich unter anderem «VILLIGER ORIGINAL-KRUMME gezöpfelt». Nach drei Jahren ergab sich dann eine neue Möglichkeit: Aufgrund der Pensionierung eines Mitarbeitenden wurde eine Nachfolge in der Qualitätssicherung gesucht. Diese Chance habe ich genutzt – und so bin ich schliesslich in die Qualitätssicherung gewechselt, wo ich bis heute tätig bin.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag in der Qualitätssicherung aus?
Mein Arbeitsalltag ist sehr vielseitig. Ich entnehme Stichproben aus der Produktion, führe Messungen durch und kontrolliere die Qualität der Produkte. Die Qualität wird im Produktionsprozess an verschiedenen Stellen geprüft. Zudem bearbeite ich Reklamationen und kümmere mich um die Eingangskontrolle von Materialien. Muster von neuen Produkten werden beispielsweise ebenfalls von mir gemacht.

Was macht für dich eine «perfekte» Zigarre oder ein «perfektes» Zigarillo aus?
Für mich sind es vor allem die grundlegenden Dinge, die stimmen müssen: ein guter Zug, ein angenehmer Duft, ein gleichmässiger Abbrand und eine saubere, schöne Verarbeitung. Wenn all diese Faktoren zusammenspielen, entsteht ein rundes und stimmiges Genusserlebnis.

Wie stellt ihr sicher, dass die Qualität über grosse Produktionsmengen hinweg konstant bleibt?
Die Qualität wird bei uns laufend überwacht – nicht nur durch die Qualitätssicherung, sondern auch direkt in der Produktion. Dort werden ebenfalls regelmässig Stichkontrollen durchgeführt, beispielsweise beim Zugwiderstand. Dennoch darf man nicht vergessen: Eine Zigarre ist und bleibt ein Naturprodukt. Langjährige Erfahrung ist hier ein extrem grosser Vorteil. Besonders bei unseren Handmade Zigarren ist die Qualitätssicherung herausfordernd, da jedes Format beim Zugwiderstand einen anderen Wert hat.

Was sind die grössten Herausforderungen und wie geht ihr mit Qualitätsabweichungen um?
Die grösste Herausforderung in der Qualitätssicherung liegt darin, dass es sich bei Zigarren, wie gesagt, um ein Naturprodukt handelt – schon kleinste Veränderungen können spürbare Auswirkungen auf die Qualität haben. Umso wichtiger ist es, bei Abweichungen schnell zu reagieren: Ursachen werden möglichst rasch identifiziert und gezielt korrigiert, damit die gewohnte Qualität sichergestellt werden kann.

Wie hat sich die Qualitätssicherung in den letzten Jahren verändert?
Maschinell hat sich in den letzten Jahren vergleichsweise wenig verändert – umso stärker ist jedoch die Vielfalt der Produkte und Herstellarten gewachsen. Diese Komplexität bringt neue Anforderungen mit sich, die nur im Team gemeistert werden können.

Worauf bist du in deiner Arbeit besonders stolz?
Besonders stolz bin ich auf die vielen Produkte, an denen ich im Laufe der Jahre mitwirken durfte. Es ist jedes Mal ein Highlight, wenn man dann das finale Produkt in den Händen hält.

Liebe Ramona, ganz herzlichen Dank für den Einblick in deine Arbeit. Zum Schluss würden wir gerne erfahren, welches dein Lieblingsprodukt ist?
Mein Lieblingsprodukt ist die CONSTELLATION CAIPIRINHA (nur in der Schweiz erhältlich). Ein kleiner Fun Fact dazu: Bei den ersten Produkttests wurde tatsächlich mit echtem Limettensaft gearbeitet.